Como lutar contra a resistência à mudança nas organizações de saúde

Mesmo após anos falando da necessidade de melhoria contínua, as organizações de saúde ainda continuam lutando para superar a resistência à mudança. A reação natural dos líderes, em todos os níveis, encarregados de implementar a mudança é combater as pessoas resistentes. Mas a pesquisa e as experiências de algumas organizações sugerem que acolher aqueles que mais resistem à …

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